AHGZ - 2025-25 - Seite 22-: So können sich Hotels gegen Phishing, Ransomware und IT-Bedrohungen wappnen: Rechtsanwältin Elisabeth Niekrenz von der Kanzlei Spirit Legal gibt konkrete Tipps. > Sind auf einmal die Akzentzeichen auf der PC-Tastatur an anderer Stelle? Enthält die eilige E-Mail des Kollegen eine ungewohnte Anredeform? Solche vermeintlich banalen Fragen können der Beweis für einen Hackerangriff sein, erklärt Elisabeth Niekrenz von Spirit Legal. Die Anwältin aus Leipzig berät unter anderem Hotels, wie sie sich vor Cyberangriffen schützen können. Vor Gericht erlebe sie, wie aus einem solchen Angriff ein Prozess werde, der viele rechtliche Folgen haben könne. Abgesehen von den juristischen Folgen und möglicherweise finanziellen Schäden, sei auch der Ruf des Unternehmens in Gefahr. Künstliche Intelligenz verändert die Bedrohungslage, sagt Niekrenz. KI-getriebene Cyberangriffe werden zum großen Risiko. „Der klassische Enkeltrick funktioniert durch KI noch einfacher“, sagt Niekrenz. Da werde ein Video manipuliert oder eine Stimme künstlich erzeugt - so gut, dass es nicht auffällt. Der häufigste Fall bei Cyberangriffen ist Phishing. … Cyberversicherung ist ratsam Doch kein Hotel sei machtlos. „Vorbereitung ist alles.“ Ein Präventions- sowie ein Notfallplan seien erforderlich. Zu einem Präventionsplan, den jedes Hotelunternehmen haben müsse, gehöre die Schulung der Mitarbeiter. Jede Anomalie, sei es die Veränderung in einer E-Mail oder auf der Tastatur, müsse gemeldet werden. Sätze wie „Ich habe da nicht draufgeklickt“ seien schon ein erstes Alarmzeichen. Auch eine gute IT-Struktur, die rund um die Uhr agieren könne, sei wichtig. Zerklüftete IT-Landschaften seien kontraproduktiv. Niekrenz berichtet von Hacker- Fällen am Wochenende, wo zu spät reagiert worden sei. Auch sollte jedes Unternehmen für sich prüfen, ob es eine Cyberversicherung abschließt. In vielen Fällen sei dies empfehlenswert. Was bislang gut läuft: Die allermeisten Hotels haben das W-Lan-Netzwerk für die Gäste strikt vom internen Betriebsnetzwerk getrennt. Auf dem Betriebsnetz laufen die sensiblen Unternehmenssysteme wie PMS, Zahlungsverkehr und die Firmen-PCs. … ff
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