Cost & Logis - 2025-08 - Seite 8-9: Warum Content in Zukunft über Sichtbarkeit entscheiden wird, das erläutert Carolin Brauer, geschäftsführende Gesellschafterin der Quality Reservations Deutschland GmbH. > Dass ChatGPT nicht alles ist, was KI heute leisten kann, wurde spätestens beim QR Redebedarf im Oktober 2025 klar. Im Bereich Distribution werden aus suchenden Gäste, die konkrete Antworten erwarten - Antworten auf ihre detailliert gestellten Fragen, Antworten, die maßgeschneidert sind und Antworten, die auf den Punkt kommen. Mit KI gelingt dieser Wechsel von der Suchmaschine zur Antwortmaschine. Die Antworten sind mehr Empfehlungen als ein bloßes Suchergebnis. Damit verändert sich auch die Art und Weise, wie Hotels ihre Angebote in Zukunft online vertreiben werden, komplett und ganzheitlich. Content als Wettbewerbsfaktor: Warum Hotels zum Storyteller werden müssen Um genauer auf detaillierte Fragen der Gäste antworten zu können, wird noch mehr valider, gut strukturierter Content gebraucht, der zur Verfügung gestellt werden muss. Hotels müssen umfassender über ihr Haus, die Zimmer, die Lage, die Destination, Angebote und Möglichkeiten erzählen, um das Online-Geschäft für sich zu gewinnen. Und damit stellt sich für die Hotellerie die Frage: Wo soll dieser Content gespeichert werden und wie wird er den Suchenden zugänglich gemacht? Im CRS (zentrales Reservierungssystem)? Im CRM (Customer Relationship Management System)? Oder in einem CMS (Contentmanagement-System), das es dann zu pflegen gilt? All diese Anstrengungen gelten der neuen Art, das Internet zu befragen. Diese Veränderung beeinflusst so einiges: Wenn ein Gast z.B. ein Hotel in Frankfurt sucht, geht es nicht mehr um einzelne, eingetippte Suchbegriffe, sondern um ganze Sätze im Dialog - es wird also „gepromptet". Prompts sind die Anweisungen, die der KI gegeben werden, um zielgerichtete Ergebnisse zu erhalten. Ein Beispiel für einen Hotelprompt ist: „Ich reise für drei Tage nach Frankfurt, bin allein und Besuche die IMEX. … ff
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