AHGZ - 2025-07 - Seite 2-3: Gastgeber und Gastgeberinnen hierzulande treiben die Digitalisierung voran. Worauf setzen sie, wie gehen sie vor, was nützt besonders und welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz? Die Digitalisierung hat seit dem Vormarsch Künstlicher Intelligenz (KI) und Large Language Modellen wie ChatGPT und Co. weltweit rasant zugelegt. In sämtlichen Bereichen kommen digitale Anwendungen und KI-basierte Lösungen täglich zum Einsatz - ob im personalisierten Marketing, bei der Automatisierung von Prozessen oder bei der intelligenten Steuerung etwa von Geräten und Heizungen. … 38 Prozent der Betriebe setzen auf Robotik > „Die Unternehmen haben die Zeichen der Zeit erkannt, sehen die Bedeutung der Digitalisierung und wollen mehr investieren - trotz schwieriger Konjunktur“, sagt Bitkom-Präsident Dr. Ralf Winterger. Laut einer aktuellen Umfrage des Digitalverbands Bitkom ist eine Reihe digitaler Technologien inzwischen in den Unternehmen in Deutschland angekommen. Demnach nutzen 44 Prozent bereits Big Data, im vergangenen Jahr waren es noch 37 Prozent. Weitere 38 Prozent ziehen dies in Betracht. Robotik wird von 38 Prozent der Betriebe genutzt (2024: 36 %), 34 Prozent denken derzeit über den Einsatz nach. … Die Guest Journey steht im Fokus> Die Guest Journey hat auch Patrick Thoma, Head of Operations, Black F, im Blick: „Der Self-Check-in und Check-out, die digitale Gästemappe mit Concierge und Services sowie digitale Zugangssysteme stehen bei uns derzeit im Fokus. … Prozessoptimierung und Datenmanagement spielen damit in vielen Betrieben eine zentrale Rolle. … Betriebskosten senken, gesünderer Cashflow > Es lohne sich, für digitale Prozesse Geld in die Hand zu nehmen, fasst Markus Feller, CEO des Softwareentwicklers Like Magic zusammen. „Digitalisierung ist eine Investition, die messbare Renditen liefert. Wir haben gesehen, wie Betreiber durch die Automatisierung von Kernfunktionen die Betriebskosten um bis zu 30 Prozent senken konnten. … ff
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