Superior Hotel - 2025-01 - Seite 56-57: Geringere Rezeptionszeiten, mehr Online-Buchungen, optimierte Abläufe in der Küche sowie eine verbesserte interne Kommunikation: Das Hotel Zugspitze Garmisch-Partenkirchen etwa konnte mittels Digitalisierung seine unternehmerische Effizienz steigern. Vernetzte Software-Tools und nutzerorientierte Prozesse reduzieren Routinetätigkeiten und ermöglichen Mitarbeitern, sich auf die Arbeit am Gast zu konzentrieren. Auch die Gäste sparen Zeit bei der Online-Buchung von Zimmern und Tischen, beim Check-in und Check-out. … Durch die Digitalisierung konnten die Online-Buchungen im Vergleich zu früheren Jahren signifikant gesteigert werden. Erfolgten 2017 noch 65 Prozent der Buchungen telefonisch, so lagen im Jahr 2024 die Online-Buchungen bei 60 Prozent und die Hälfte davon tätigten Gäste über die Hotel-Website. Integriert wurde auch ein Gutscheinmodul mit Sofortzahlung. Im Bereich der Rezeptionsprozesse arbeitet man bereits seit 2022 komplett papierlos…. ff
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