hotelbau - 2022-05 - Seite 66-67: Die privat geführte Gruppe Manz Privacy Hotels betreibt fünf traditionsreiche Häuser in der Schweiz. Ihre Wurzeln reichen zurück bis ins Jahr 1889.Trotzdem sind die Hotels der Familie Manz genauso digitalisiert wie so manches neu eröffnetes Projekt. > Ein Stammhaus in Zürich, drei Hotels in Basel und je eine Dependance in Lausanne und Genf, jedes davon in bester Stadtlage und mit drei oder vier Sternen zertifiziert: Das Portfolio der Manz Privacy Hotels kann sich sehen lassen. … Teil dieser Gratwanderung sind auch technische Lösungen, die eine digitale Guest-Journey ermöglichen. Die Digitalisierung beeinflusst die Erwartungshaltung von Kunden: der Check-in zu jeder Tages- und Nachtzeit über das Smartphone, die digitale Gästemappe mit Infos rund um das Hotel und die Nachbarschaft oder die bargeldlose Bezahlung der Rechnung beim Auschecken - das alles sind Dienstleistungen, die längst zu einer Selbstverständlichkeit geworden sind. … Milan Schnabel, Corporate Revenue Manager Manz Privacy Hotels, erklärt: „Wir wollten mit den digitalen Lösungen von Straiv by Code2Order das ausfallende Personal und die teilweise komplett geschlossene Rezeption ausgleichen - und zudem unseren Gästen die Möglichkeit bieten, kontaktlos und sicher bei uns im Hotel einzuchecken. Dafür haben wir den Check-in-Kiosk, den Check-in am Smartphone und die digitale Gästemappe in allen Häusern implementiert." Die Systemarchitektur der Hotelgruppe setzt sich neben den Lösungen für die Digital Guest-Journey von Straiv by Code2Order aus folgenden Komponenten zusammen: Protel On-Premise: Property-Management-System > Salto Space: Schließsystem und Schlüsselkarten > Worldline: Bezahlsystem Alle Systeme greifen über Schnittstellen ineinander, um die administrative Arbeit für die Hotelmitarbeiter zu minimieren und den Gästen eine möglichst unkomplizierte Customer-Journey zur Verfügung zu stellen. …ff
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