Cost & Logis - 2025-08 - Seite 16-: Tobias Kannenberg ist Head of Marketing & PR bei der DIRS 21 by TourOnline AG. Im Interview spricht er über digitalen Vertrieb, Defizite von Hotelwebsites und Vorbehalte der Hoteliers gegenüber ICI. > Herr Kannenberg, was verstehen Sie unter einem ganzheitlichen Ansatz im digitalen Vertrieb? Digitaler Vertrieb umfasst alle digitalen Berührungspunkte, über die ein Hotel sichtbar, buchbar und erlebbar wird. Dazu gehören die eigene Website, Direktbuchungssysteme, Channel- Manager, Google Hotel Ads, Metasuch- und Bewertungsplattformen, CRM-Systeme, Newsletter und Social Media, Mobile Optimierung, Online-Check-in/-out und zunehmend auch KI-gestützte Prozesse - von Marktanalyse, Preisgestaltung, Angebotserstellung bis zur Gästekommunikation. Ganzheitlich heißt, dass diese Disziplinen strategisch und technisch aufeinander abgestimmt sind - für maximale Sichtbarkeit, bessere Conversion und höhere Profitabilität. … Google entwickelt sich weiter: Welche Auswirkungen hat Der KI-Modus auf die Sichtbarkeit? Das ist ein Gamechanger. Google listet mit dem Launch der Search Generative Experience (SGE) nicht mehr nur Ergebnisse, sondern liefert KI-generierte Antworten. Das verändert grundlegend, wie Hotels gefunden werden. Plötzlich spielt es eine Rolle, wie gut meine Inhalte von der KI verstanden und verarbeitet werden. Die Generative Engine Optimization (GEO), also die Optimierung von Inhalten speziell für KI-gestützte Suchsysteme, bringt neue Anforderungen mit sich: Wesentlich neben klassischen Keywords sind kontextstarke Inhalte, strukturierte Daten, verständliche FAQs und eine professionelle technische Aufbereitung. Wer nicht mitzieht, verschwindet aus der digitalen Wahrnehmung. Einige Hotels experimentieren bereits mit KI … … richtig, aber ohne Strategie. Damit wird KI zur Spielerei. Dabei ist das Potenzial riesig - ob bei der Erstellung von Landingpages, automatisierten Preisempfehlungen oder der Kundenkommunikation. … ff
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