Cost & Logis - 2025-08 - Seite 12-13: Legacy-PMS bremsen die Digitalisierung in Hotels - und damit alles, was heute über Effizienz, Gästezufriedenheit und die Zukunft entscheidet. Effizienz ist kein Zufall - sie beginnt im System. Sagt Autor Juan A. Sanmiguel, Gründer und CEO der Firma Hotelbird. > Check-in zieht sich, die Gäste warten, Hotelmitarbeiter jonglieren am Bildschirm mit verschiedenen Systemen: Alltag in vielen Hotels - obwohl moderne Technologie bessere Prozesse erlaubt. Viele Häuser nutzen noch immer Legacy-PMS, die einst ihren Zweck erfüllten, aber heute Digitalisierung bremsen. In einer Branche, in der Effizienz längst über das Überleben entscheidet, wird das zum strategischen Faktor. Denn Effizienz entsteht nicht mehr durch Personal oder schnelleren Service, sondern durch Systeme, die Prozesse automatisieren und skalieren. Das PMS ist nicht mehr nur ein Verwaltungstool, sondern zentraler Hebel für die Wettbewerbsfähigkeit. Warum das PMS heute über das überleben entscheidet > Das PMS ist das Herzstück jedes Hotels, hier laufen alle Prozesse von der Reservierung bis zur Zahlung zusammen. Es ist die Zentrale für reibungslosen Hotelbetrieb und konsistentes Gäste-Erlebnis. Fragt man Hoteliers, wie gut ihr PMS ist, antworten viele: „Unser PMS funktioniert." Das stimmt. Aber nur innerhalb der Grenzen, für die es einst gebaut wurde. Die entscheidende Frage ist: Kann das PMS Prozesse abbilden, die heute Standard sind? - etwa den digitalen Check-in, die automatisierte Rechnungsstellung oder die Integration von Zahlungsund Schließsystemen? Legacy-Systeme stammen aus einer Zeit, in der Check-ins manuell erfolgten, Daten lokal gespeichert und Schnittstellen kaum benötigt wurden. … Automatisierung und Skalierbarkeit > Ein cloudbasiertes PMS ist mehr als eine aktualisierte Software - es ist die Grundlage für automatisierte und skalierbare Prozesse, arbeitet mit Echtzeitdaten, fügt sich über offene APIs in andere Systeme ein und ermöglicht eine vollständig digitale Guest Journey. Hotelbird arbeitet bewusst mit den cloud-basierten PMS-Plattformen Apaleo und Oracle Cloud zusammen - zwei Systeme, die durch tiefe Integration und höchste Produktqualität nahtlose Automatisierung ermöglichen. …ff
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