Top hotel - 2025-12 - Seite 52-: Was ist die Zukunft des Spa? Für Dagmar Rizzato, Inhaberin von Rizzato Spa Consulting, ist klar: Es gehe nicht um „höher, schneller, weiter“, sondern um Authentizität und Glaubwürdigkeit. In ihrem Impulsvortrag „Future Spa Options“ betonte sie, dass Erfolg nur dann entstehe, wenn man sein Haus genau kenne und wisse, wofür es stehe. Aus dieser Haltung ließen sich glaubwürdige Angebote entwickeln. Spa-Konzepte müssen nach Ansicht von Dagmar Rizzato ganzheitlich wirken - von der Rezeption bis zum Housekeeping: „Wenn alle Abteilungen dieselbe Vision teilen, entsteht eine Identität, die der Gast spürt“, so die Referentin. Dabei sei Beziehung die wahre Stärke von Hospitality: gelebte Verbindung zwischen Team, Gast und Marke. Führung müsse Mitarbeitende daher befähigen, diese Haltung erlebbar zu machen. Auf dieser Basis entstünden „Magic Moments“, die begeistern und bleiben. … ff
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