Top hotel - 2025-09 - Seite 49-: Einfach und persönlich mit Gästen in Kontakt bleiben - ohne zusätzlichen Aufwand. Das verspricht das KI-gestützte System für die Gästekommunikation von Hijiffy. Die Plattform soll Hotels dabei unterstützen, Interaktionen zu automatisieren, Abläufe zu vereinfachen und zusätzliche Buchungen zu generieren. Zum Funktionsumfang gehören mehrsprachige Chatbots, automatisierte Antworten auf häufige Fragen, digitaler Check-in sowie Möglichkeiten für personalisierte Angebote. Grundlage ist die Künstliche Intelligenz „Aplysia“ von Hijiffy, die mit Sprachverarbeitung, generativer KI, großen Sprachmodellen und Stimmungsanalyse arbeitet. Das Programm lässt sich in mehr als 100 Hotelmanagementsysteme und in Kommunikationskanäle wie soziale Medien, Messaging-Dienste und Online-Reiseplattformen einbinden. …ff
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