Cost & Logis - 2025-04 - Seite 16-17: Im Interview mit Cost & Logis spricht sie über Künstliche Intelligenz, ihre Bedeutung und Vorteile für die Hospitality und die Zukunft der Hotellerie. >Frau Magesh, künstliche Intelligenz hält Einzug in Wirtschaft und Gesellschaft. Ist KI auch in der Hotellerie ein Game Changer? Noch ist Künstliche Intelligenz im B2B-Business kein Game Changer. Aber es gibt erste Anzeichen dafür, dass es nicht mehr allzu lange dauern wird. Innerhalb der kommenden drei Jahre wird KI im B2B eine maßgebliche Rolle spielen, auch in der Hotellerie. Zahlreiche Unternehmen arbeiten 'intensiv daran. Und es wird für die Betriebe in der Hospitality nicht zuletzt darauf ankommen, Mitarbeiter zu gewinnen, die das entsprechende Know-how mitbringen. Davor steht noch eine Menge Entwicklungsarbeit. Aber dann wird das Thema sein ganzes Potenzial entfalten können. Wenn ich mir vor Augen halte, wie groß der Kostendruck in einer Branche wie der Hotellerie ist, dann wird mir klar, welche enormen Chancen KI dieser Industrie bieten wird. Es geht unter anderem darum, die Guest Experience zu verbessern, ohne mehr Mitarbeiter einstellen zu müssen - KI wird das möglich machen. Die Arbeitseffizienz des bestehenden Personals wird erheblich steigen. Gleichzeitig werden die Mitarbeitenden in der Hospitality wieder mehr Zeit für das haben, für das sie eigentlich angetreten sind - den Dienst am Gast. … Welchen strategischen Stellenwert hat KI für die Access Group? Für einen technologischen Anbieter wie uns hat KI einen hohen Stellwert. Einerseits geht es um entsprechendes Know-how der Mitarbeitenden. Sie müssen in der Lage sein, KI im Sinne des Unternehmens bestmöglich zu nutzen. Andererseits geht es um unsere Kunden, unter anderem die Hoteliers. Wir werden Access Evo lancieren, eine KI, die den Umgang mit unserer gesamten Technologie umfassen wird…. ff
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