Top hotel - 2025-09 - Seite 49-: Die Software von Smart Host führt Gästedaten aus verschiedenen Quellen zentral zusammen und macht sie für Hoteliers besser nutzbar. Über die Anbindung an gängige PMS-Systeme und mit Unterstützung von KI lassen sich via Customer Relationship Management (CRM) Kommunikation und Marketing automatisieren sowie personalisieren. So können Hotels ihre Gäste in jeder Etappe der Customer Journey ansprechen - von der Vorabkommunikation bis zu einer erneuten Buchung. Ziel ist es, Direktbuchungen zu steigern und den Überblick über relevante Kennzahlen zu behalten.... ff
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