Top hotel - 2023-12 - Seite 46-47: „Ich bin erst gegen Mitternacht bei Ihnen - würden Sie bitte auf mich warten?“ Anfragen wie diese gehören zum Alltag eines Hotels. Mithilfe von Schlüsselausgabesystemen können auch Betriebe ohne 24/7-Rezeption stets gastfreundlich zu Diensten sein. Die Bandbreite an Möglichkeiten ist groß, sie reicht vom einfachen Schlüsseltresor bis hin zu elektronischen Zutrittssystemen mit progressiven Web-Apps. > Klug gelöst: In der Pension Haus am Bach im bayerischen Allershausen hängt ein Schlüsseltresor im kleinen Vorbau des Eingangs. „Das Haus ist zu klein für einen 24-Stunden-Service“, sagt Klaus Schmidt, Geschäftsführer des Unternehmens Novel Konzept, zu dem insgesamt acht Objekte gehören. Bis mittags ist die Rezeption besetzt, um den Großteil des Tagesgeschäfts abzuwickeln. Anschließend wird anreisenden Gästen, zum Beispiel per SMS, ein Code übermittelt, mit dem sich der Schlüsseltresor öffnen lässt. … Hotelomat statt Nachtportier > Im Novitel Hotel Kirchheim, das ebenfalls zur Gruppe gehört, ist mit dem „Keyboy“ von Dr. Mielke Systemtechnik ein hochwertigeres System im Einsatz, auf das nun Schritt für Schritt alle Standorte umgestellt werden sollen - inklusive der sechs Novitel-Arbeiterunterkünfte im Großraum München, die über keine Rezeption verfügen. Auch bei der Keyboy-Lösung erhalten die Anreisenden einen Ausgabecode. Das System gibt jedoch ausschließlich den individuell vorgesehenen Schlüssel heraus. … Digital arbeitende Schlüsselausgabesysteme benötigen eine Stromversorgung, wobei sich neben dem Netzanschluss meist auch ein Batteriebetrieb umsetzen lässt. Diverse Zusatzservices sind wählbar. Im Unternehmen Novel Konzept hat man sich für den Keyboy mit Fernsteuerungsfunktion entschieden. Über eine Statusseite ist einsehbar, wann welcher Schlüssel ausgegeben wurde, auch eine E-Mail-Benachrichtigung bei Anreise des Gasts ist auf Wunsch möglich. „Zudem greift das Team von Dr. Mielke von der Zentrale aus automatisch ein, wenn die Störung eines Geräts angezeigt wird.“ Das ist ein Mehrwert, den Klaus Schmidt sehr schätzt. Novel Konzept hat aber auch selbst eine Rund-um-die-Uhr-Hotline eingerichtet, falls es Probleme gibt, wenn beispielsweise fehlerhaft codiert oder ein Schlüssel irrtümlich an den falschen Platz gehängt worden ist…. ff
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