AHGZ - 2025-10 - Seite 23-: Digitale Tools ersparen den Mitarbeitern, die im Hotel für Reinigung und Wartung sorgen, Hektik und Rennerei. Das kann die Motivation deutlich erhöhen. Entscheidend ist aber, die Einführung neuer Lösungen mit dem Team gut vorzubereiten. > Die Aufgaben des Housekeepings sind vielfältig und die Personalressourcen häufig gering. Das setzt eine effiziente Planung und Organisation voraus. Digitale Anwendungen tragen hier maßgeblich zur Optimierung bei. Mareike Reis ist Inhaberin der Housekeeping Akademie, die für die Veränderung des für die Hotellerie so wichtigen Berufsfelds arbeitet. Sie weiß: Die Digitalisierung deckt inzwischen fast alle Prozesse im Housekeeping ab - vom Checklisten-Management bis zur Reparaturmeldung. „Es gibt inzwischen viele gute Lösungen - von mobilen Housekeeping-Apps bis hin zu intelligenten Systemen mit Schnittstellen zum PMS“, erklärt Reis. „Dazu gehören digitale Reinigungspläne, Zimmerstatusmeldungen in Echtzeit, automatische Aufgabenverteilung oder auch sensorbasierte Lösungen zur Raumbelegung.“ Ihrer Erfahrung nach werden die Marktführer der digitalen Tools am besten angenommen, da sie bereits in anderen Häusern erprobt worden seien und dadurch einen Vertrauensvorschuss genießen. … Aufgabenverteilung, Reparaturmeldung und smarte Wäsche Für kleine Hotels sei ein einfaches Tool mit digitaler Aufgabenverteilung und Reparaturmeldung ideal - damit das Telefon nicht dauernd klingelt und alles zentral dokumentiert ist. Für größere Häuser empfiehlt Mareike Reis unbedingt ein System mit PMS-Anbindung: „Wer da auf ein Tool ohne Schnittstelle setzt, kann es meiner Meinung nach gleich lassen. … Automatische Auswertungen und Handlungsempfehlungen > Hoteliers und Housekeeping können darüber sämtliche Daten der Utensilien wie das Kaufdatum eines Textils oder die Anzahl seiner Waschvorgänge abrufen. So können gezielt und rasch Entscheidungen über eventuelle neue Investitionen und deren Zeitpunkt getroffen werden. Einige Softwareangebote werten die Daten sogar automatisch aus und versorgen Verantwortliche mit Neuigkeiten und Empfehlungen…. ff
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