Top hotel - 2023-07/08 - Seite 33-: Je mehr Direktbuchungen über die eigene Hotelwebsite, umso besser! Und doch laufen viele Buchungen über Drittanbieter. Aber wie können Hoteliers deutlich mehr Conversions und Direktbuchungen auf die eigene Hotelwebsite holen? Die Antwort: Mit einer effektiven Nutzerführung in vier Schritten. > Die wichtigsten Informationen relevant auf der Website platzieren > Der Header-Bereich der Hotelwebsite sollte einen ersten visuellen Eindruck erzeugen, der die Aufmerksamkeit der Nutzer gewinnt und die Besonderheiten des Hotels emotional vermittelt. Die richtige Zielgruppenansprache ist wichtig: Ist Erholung das Urlaubsmotiv der Zielgruppe, funktionieren Bilder aus dem Spa-Bereich sehr gut, während Luxushotels ihre Gäste mit Interior Design ansprechen. Im Anschluss bietet sich ein persönlicher Einleitungstext, der die USPs (Alleinstellungsmerkmale) des Hotels kommuniziert, an. Es folgen Teaser-Verlinkungen zu den Hauptbereichen der Website. Das ermöglicht es den Usern, in einer Art Flow durch die Seite zu navigieren. … Eine „sticky“ Buchungsleiste ermöglicht jederzeit die Buchung > Mit immer sichtbarer „sticky“ Buchungsleiste können Interessierte jederzeit eine Buchung durchführen. Auch Calls-to-Action (CTAs) sollten dort platziert werden, wo User zum Klick bereit sind. Auf einer Zimmerseite beispielsweise wird der CTA-Button, in diesem Fall die Buchungsaufforderung, am Ende der Informationssektion oder am Seitenende platziert. Alle Buttons sollten stets am Websiteziel sowie an der gewünschten Handlung ausgerichtet werden. … Was ist, wenn Websitebesucher nicht auf „Buchen“ klicken? Halten Sie die potenziellen Gäste so lange wie möglich auf der Seite. Mittels kontextuell weiterführender Inhalte (Related Content) kann die Absprungrate drastisch reduziert werden. So werden Nutzer etwa auf der Restaurantseite zu Kulinarik-Angeboten geführt und auf den Zimmerseiten weitere relevante Zimmerkategorien verlinkt. … ff
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