Superior Hotel - 2023-01 - Seite 28-: 60.000 Euro investiert Das Best Western Plus Hotel Erb Parsdorf hat seine komplette Guest Journey digitalisiert und kontaktlos gestaltet: Von der Buchungsbestätigung über den Check-in, den Meldeschein, den Zimmerschlüssel, eine digitale Gästemappe bis hin zur Kommunikation, der Bezahlung und den Checkout: Alles kann der Gast direkt über sein Smartphone abwickeln. Rund 60.000 Euro hat das 123 Zimmer große Vier-Sterne-Haus in den neuen Service investiert und dabei auch seine Dependance - das nahe Boutique Hotel Erb mit weiteren 32 Zimmern - involviert. „Nicht nur mit Blick auf die Erfahrungen aus der zurückliegenden Pandemie ist die Möglichkeit zur komplett kontaktlosen Abwicklung eines Hotelaufenthalts inzwischen fast schon unabdingbar", so Christian Erb, Inhaber und Geschäftsführer des Best Western Plus Hotel Erb. „Durch die Digitalisierung sparen wir zudem Zeit, Personal sowie Verbrauchsmaterialien wie Papier oder Toner und optimieren diverse Prozesse. Und vor allem: Wir bieten unseren Gästen den zeitgemäßen, komfortablen Service, der mehr und mehr auch erwartet wird." Dank der Lösungen von Straiv by Code2order brauchen die Gäste keinen klassischen App-Download zu tätigen, sondern können alles per PWA (Progressive Web App) direkt auf ihrem Smartphone abwickeln. Für ein kleines Individualhotel mag die Investitionssumme exorbitant hoch klingen. Es muss aber nicht immer gleich ein Rundum- Schlag sein, manchmal kann schon ein Schließsystem oder ein Hotel Revenue Management-System, mit dem automatisiert Zimmerpreise kalkuliert werden können, das Personal effektiv entlasten. …Ein Gewinn für alle > Die digitale Guest Journey ist positiv für alle Beteiligten. Automatisierte Buchungen,Check-ins und Bestellungen aufs Zimmer sparen viel Zeit für das Personal. … ff
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