AHGZ - 2022-49-50 - Seite 13-: Operations Director Christoph Klinkhammer begleitet das Château Royal seit den Anfängen der Sanierung im Jahr 2017. Rolf Westermann fragt, wie die ersten Wochen seit dem Opening verlaufen sind> Christoph Klinkhammer, Sie haben viele Jahre in der Luxushotellerie gearbeitet, etwa im Hotel Excelsior Ernst in Köln und zuletzt zehn Jahre als Operations Manager Rooms bei Rocco Forte. Was können Sie von dort auf das Boutique-Hotel übertragen? Ich bin dankbar für die gute Ausbildung. Dort habe ich gelernt, was ein sehr hoher Servicestandard bedeutet und wie wichtig die Gästezufriedenheit sowie die Kommunikationswege sind. Das sind die entscheidenden Faktoren und die gelten auch in einem jungen, privat geführten Hotel. ... Welche Ziele streben Sie für das erste Jahr an? Vor allem zufriedene Gäste und Mitarbeiter. Das Return on Investment wird kommen. Wie sehen Sie den Wettbewerb in der Hauptstadt? Gehört das neue Telegraphenamt dazu oder das Hotel Orania von Dietmar Müller-Elmau? Die beiden Häuser beobachten wir natürlich. Wie sehen die Hotels als Marktbegleiter. Diversität in der Hotellandschaft ist für jeden vorteilhaft. Wir haben zu allen Kollegen in der Stadt ein gutes Verhältnis. ... ff
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