hotelbau - 2022-05 - Seite 68-69: Unter der Marke „Rioca by i Live" entwickelt und betreibt die I Live Group aus Aalen Serviced Apartments. Die Häuser sind auf den ersten Blick bunt und exotisch, bei genauerem Hinsehen offenbart sich zudem, wie digitalisiert das Longstay-Konzept ist. > Seit Rioca by i Live im Juni 2021 Premiere gefeiert hat, legte die Marke ein beeindruckendes Tempo vor. Aktuell gehören fünf Häuser in Deutschland und Österreich zum Portfolio. Die brasilianische Stadt Rio de Janeiro inspirierte die Entwickler zum Namen der Brand, das Interior Design aller Hotels erinnert an den tropischen Regenwald und die Mitarbeiter sind mit Leib, Seele und Leidenschaft Gastgeber. … Rioca Posto 5 in Neu-Ulm > Der derzeit neueste Standort, das Rioca Posto 5 mit 140 Wohneinheiten, befindet sich in Neu-Ulm. Dort wird, wie in den vier weiteren Häusern, im Betrieb eine Kombination verschiedener Systeme genutzt, um eine angenehme digitale Guest-Journey zu gewährleisten. Zur digitalen Architektur zählen neben Straiv by Code2Order auch das Property-Management-System Apaleo, die Zahlungsplattform Adyen und eine Zutrittslösung des Herstellers Häfele. Das Zusammenspiel dieser Komponenten ermöglicht es Rioca by i Live, die Gäste von der Buchungsbestätigung bis zur Begleichung der Rechnung digital zu begleiten. Über Straiv by Code2Order werden individualisierte E-Mails an die Gäste verschickt, sodass der Erstkontakt aufrechterhalten bleibt. Zu diesem Zeitpunkt haben die Bewohner allerdings noch keinen Fuß in das Haus in Neu-Ulm gesetzt. Die Software versendet etwa automatisierte Buchungs- oder Stornierungsbestätigungen, Einladungen zum Pre-Check-in, Erinnerungen an den Check-out und Rechnungen. Dafür ist kein Download einer App notwendig. …ff
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