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4 Tipps für die digitale Transformation

Top hotel - 2022-09 - Seite 44-: Die digitale Transformation greift tief in die Abläufe von Unternehmen aus der Hotellerie ein. Damit dieser Umbruch gelingt, helfen die folgenden Prozess-Schritte: 1. Bedarfe identifizieren, bewerten und priorisieren Am Anfang aller Aktivitäten steht die Bedarfsanalyse: - An welchen Stellen ist die Personalnot am größten? - Welche Lücken lassen sich durch Automatisierung mittels digitaler Tools schnell schließen, welche Stellen müssen zügig nachbesetzt werden? - Wie lässt sich die Zufriedenheit im Team steigern? 2. Informieren und testen Sind die Bedarfe geklärt, startet die Suche nach geeigneten Lösungen. Als Informationsquelle eignen sich die Beobachtung des Wettbewerbs und der Austausch mit anderen Gastgebern, das Internet, Messen und Kongresse sowie die Anbieter der digitalen Lösungen selbst. In der Informationsphase geht es zunächst darum, herauszufinden, welche Anwendungen zur Lösung bestimmter Probleme angeboten werden. Anschließend starten der Vergleich und die Bewertung verschiedener Lösungen. Als Bewertungskriterien kommen insbesondere folgende Parameter in Betracht: - Wie gut lösen die Anwendungen und Tools die identifizierten Aufgaben? - Passen die Lösungen zu den Bedürfnissen der Gäste? - Wie hoch sind die gesamten Kosten für Einrichtung und Betrieb? - Welchen Support bietet der Anbieter? - Kommt das Team mit der Bedienung gut zurecht? 3. Auswählen und implementieren Digitale Tools werden am effizientesten genutzt, wenn deren Funktionsweise verstanden wird und sie intuitiv bedient werden können. Außer der Anwendbarkeit sind die dahinterliegenden Prozesse enorm relevant. Sie müssen sinnvoll (neu) definiert und korrekt im System adaptiert sein. … 4. Aus den gemachten Erfahrungen lernen Sobald eine neue Anwendung oder ein Prozess an den Start gehen, sammelt das Unternehmen Erfahrungen damit. Daraus leiten sich Beurteilungen darüber ab, was besser funktioniert als vorher, was schlechter ist und an welchen Stellen sich keine echten Veränderungen ergeben haben. …ff

 

 

  

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