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Digitalisierung: Wo anfangen? - Das ikonische Erlebnis - Toan Nguyen, Gründer und Geschäftsführer der Agentur Jung von Matt Nerd

Top hotel - 2022-06 - Seite 27-: Social Media steht längst für den direktesten Kontakt zu Kunden. Das gilt zumindest bei der Anbahnung neuer Kontakte und beim „Kontakthalten“. Rund um die einzelne Buchung funktioniert auch E-Mail. Doch selbst da könnte man stattdessen das wohl schnellste und direkteste Kommunikationswerkzeug Whatsapp nutzen. Toan Nguyen gehört zu den progressivsten Kennern junger Zielgruppen. Er hat gerade ein E-Sports-Team namens Eintracht Spandau gegründet, besitzt zahlreiche NFTs (Non fungible Tokens) und bewegt sich liebend gern in virtuellen Welten. „Früher waren Kataloge und Reisebüros die Visitenkarten von Hotels. Dann wurden es lange die Vergleichsportale wie booking.com und Co. Heute sind es aber die Bilder. Die Google-Bildersuche und vor allem Instagram,“ sagt der 35-Jährige. Doch das ist nicht so einfach. Um ein Zimmer fotogen zu machen, braucht man Möbel, Beleuchtung und Accessoires. Und mindestens ein paar ikonische Motive, die die Wiedererkennung ermöglichen (sogenannte Backdrops) sollte das Haus haben. „Schön dekorierte Speisen, tolle Installationen im Foyer, besondere Sel_e-Spots“ sagt Social-Media-Berater Felix Beilharz. ...ff

 

 

  

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