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Digitalisierung im Housekeeping: Mit smarten Tools entstauben

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Multifunktionale Apps entlasten das Team und die Umwelt, schaffen Mehrwerte für die Gäste und senken unter dem Strich die Kosten. Wege werden kürzer, Prozesse schlanker, die Arbeitsaufteilung optimiert. Es gibt sogar „intelligente Handtücher“, die die Arbeit erleichtern. > Unsere Welt ist digital. Das Smartphone, mit dem wir Mails abrufen, chatten oder ein Zimmer buchen, ist nicht mehr wegzudenken. Auch im Hotel läuft nichts mehr ohne clevere technische Tools. Digitale Bezahl-, Buchungs- und Buchhaltungssysteme zählen bereits zum Standard. Deswegen ist es höchste Zeit, einen Schritt weiter zu gehen und auch im Housekeeping den digitalen Staubwedel anzusetzen, um die Abteilung neu aufzustellen. … So haben zum Beispiel die Anbieter gängiger Hotel-Operations-Plattformen Apps samt technischer Lösungen speziell für das Housekeeping im Programm. Im Kern geht es stets darum, dass die Mitarbeiter per Klick mitteilen können, ob Bad, Bett et cetera bereits gereinigt sind. Die Rezeption weiß sofort Bescheid, kann eventuell schon den wartenden Gast in sein Zimmer lassen. Zusatzfunktionen bei Zimmer-Tablets > Aber braucht jetzt jeder im Housekeeping ein eigenes elektronisches Device? Nicht zwangsläufig. Zu den kostensparenden Lösungen zählen jene, die es den Mitarbeitenden erlauben, die Kommunikation über die Zimmer-Tablets abzuwickeln, sofern bereits vorhanden. Das Housekeeping erhält einen eigenen Log-in, um den Zimmerstatus durchzugeben. Einige Zusatzfunktionen wie das digitale Melden von Schäden machen sich bezahlt: Im Idealfall kann der Housekeeping- Mitarbeiter sofort ein Foto schießen, die Info geht an die Techniker, die auch gleich wissen, mit welchem Werkzeug sie anrücken müssen. So funktioniert es beispielsweise im Best Western Plus Hotel Zürcherhof in Zürich. ...ff